Soziale Einrichtungen haben den Auftrag und das Ziel, die Leistungsfähigkeit ihrer Organisation und
ihrer Mitarbeiter/innen zu verbessern, um bürgerorientierte Dienstleistungen mit Qualität
anzubieten. Erfolgreiche Qualitätsarbeit ist davon abhängig, wie die Organisation ihre Umwelt
wahrnimmt, welche Wertorientierung sie verfolgt und wie Wissen, Fähigkeiten und Einstellungen
ihrer Mitarbeiter/innen mit einbezogen werden.
Wir verstehen unsere Aufgabe so, dass wir im Auftrag der Leitung die Prozesse, Strukturen und das
gesamte Managementsystem kontinuierlich und systematisch unter dem Gesichtspunkt der
Klientenzufriedenheit und Fachlichkeit betrachten und Angebote zur Weiterentwicklung empfehlen.
Eine Qualitätsentwicklung kann nur durch Motivation und Beteiligung der Mitarbeiter/innen
erfolgreich geleistet werden.
Sie können nach der Analyse Seminare, Fortbildung und Öffentlichkeitsarbeit gezielt und effektiv
betreiben.
